Preguntas y Respuestas

En un medallón caben en promedio entre 4 y 5 figuras, aunque todo depende de su tamaño. Si quieres incluir más figuras o tienes dudas sobre cómo quedará tu joya, escríbenos por WhatsApp: te enviaremos fotos y videos para que elijas con total seguridad.

Además, puedes abrir el medalón en cualquier momento y cambiar, agregar o quitar elementos del interior — una forma perfecta de personalizar tu look y cambiar las figuras según tu outfit del día.

¡Sí! Todas nuestras bases pueden abrirse, lo que te permite cambiar las figuras del interior cuando quieras. Puedes tener una misma base y varias combinaciones de figuras para cambiar según tu estado de ánimo, la ocasión o tu outfit.

¡Sí! Puedes comprar figuras sueltas sin necesidad de adquirir una base. Tenemos muchos clientes que ya tienen su medalón y solo buscan nuevas figuras para renovar el interior. También hay quienes compran una base y un set de varias figuras para ir combinando según el día y su look. Revísa nuestra tienda o escíbenos si buscas algo específico.

Nos apasiona la calidad y el diseño. Nos encanta apoyar el mercado chileno y adquirir insumos locales; sin embargo, para dar vida a nuestras colecciones inspiradas en tendencias internacionales, a menudo necesitamos componentes muy específicos y de alta gama que lamentablemente no están disponibles en el país. Por eso, importamos elementos seleccionados de Estados Unidos, Europa y Oriente, asegurando siempre la máxima calidad para tus joyas.

Acero inoxidable de alta calidad: es nuestro material favorito para el día a día. Es hipoalergénico, no cambia de color, no se oscurece y mantiene su brillo intacto. Además, es el material ideal para joyas con grabado, ya que garantiza una definición perfecta y duradera de tu mensaje.

Con la expansión de nuestra línea y la incorporación de nuevos estilos, hoy contamos además con:

• Cristales y piedras naturales
• Piezas con baño de rodio — para nuestras piezas de tono plateado, elegimos un recubrimiento de rodio — el acabado más exclusivo y resistente en joyería (incluso más valioso que el oro). El rodio protege la joya contra el oscurecimiento y le otorga un brillo espejo impecable.
• Piezas con baño de plata o oro
• Arcilla polimérica
• Elementos naturales como flores, semillas y otros
• ...otros

Puedes ver el material específico de cada pieza en la ficha del producto.

El acero inoxidable de alta calidad es nuestro material favorito porque mantiene su color, su brillo y no se oscurece con el tiempo.

Las piezas de plata, baños de rodio o enchapados pueden variar con el tiempo según el pH de la piel, el uso y los cuidados.

Para mantener tu joya en perfectas condiciones:

• Guárdala por separado, en su caja o en una bolsita de tela suave.
• Quítatela antes de dormir, hacer deporte o ir a la playa, piscina, sauna o spa.
• Evita el contacto con agua, perfumes, cremas, cosméticos y productos de limpieza.
• Límpiala suavemente con un paño seco y suave después de cada uso.
• Si no la vas a usar por un tiempo, guárdala en un lugar seco, protegido de la humedad y la luz solar directa.
• Si tu joya incluye piedras o cristales — incluso naturales —, ten en cuenta que pueden romperse o astillarse ante golpes fuertes o caídas. Manípulala con cuidado y evita dejarla caer.

Con los cuidados adecuados, tu joya conservará su brillo durante muchos años.

¡No te preocupes! Si tienes dudas sobre el diseño antes de hacer tu pedido, escíbenos por WhatsApp con tu idea y te asesoramos.

Una vez realizado el pedido, nuestro diseñador se pondrá en contacto contigo dentro 1-2 días habiles para revisar y confirmar todos los detalles. Luego te enviaremos una simulación del grabado para que puedas verlo antes de que se ejecute.

No grabamos nada sin tu aprobación. Solo cuando nos confirmas que todo está perfecto, tu joya o accesorio pasa al proceso de grabado y producción.

Es muy fácil medirte en casa:

1. Toma un trozo de hilo, una tira de papel o una cinta métrica y envúelvelo alrededor de tu muñeca, justo donde llevarías la pulsera.
2. No lo aprietes: debe quedar suelto y descansar naturalmente sobre la piel, sin apretar ni resbalar.
3. Marca el punto donde se cruzan los extremos y míde esa longitud.
4. Ese es tu contorno de muñeca. Para una pulsera cómoda, generalmente se suman entre 1 y 2 cm según prefieras un ajuste más ceñido o más holgado.

Si tienes dudas, escíbenos con tu medida y te ayudamos a elegir la talla ideal.

El largo de un collar puede verse muy diferente según cada persona: la altura, el tamaño del cuello y el escote de la ropa influyen mucho. Lo que en la modelo luce a una determinada altura, en ti puede quedar más arriba o más abajo.

Para hacerte una idea antes de comprar: toma un cordón o hilo y cólgatelo al cuello al largo que indica el collar. Así podrás ver exactamente dónde quedaría en tu cuerpo y si ese largo es el que buscas.

Si tienes dudas sobre qué largo elegir, escíbenos y te ayudamos a encontrar la opción perfecta para ti.

¡Sabemos que la vida pasa! Si tu joya sufrió un accidente (un tirón de tu bebé, un enganche), cambiaste de peso o simplemente ya pasó el periodo de garantía legal, nos encanta ayudarte a cuidarla y alargar su vida útil:

• Joyas ensambladas por nosotros: Ofrecemos un servicio técnico personalizado principalmente para nuestras piezas de confección propia (joyas de piedras, diseños armados a mano o personalizaciones). Si la reparación es factible, la realizaremos con gusto.
• Joyas terminadas o de catálogo fijo: Hay piezas que por su material no podemos modificar en nuestro taller (por ejemplo, pulseras masculinas de silicona con acero o cadenas de diseño cerrado). En estos casos, te recomendaremos acudir a un taller de relojería o joyería especializado.
• Costos y envío: Las reparaciones o modificaciones fuera de garantía tienen un costo asociado a la mano de obra y repuestos (se cotiza caso a caso). Una vez confirmada la factibilidad de la reparación por WhatsApp, puedes coordinar la entrega en nuestro punto o enviarla a nuestro taller bajo tu costo de envío.