Política de envío

Política de Envío — Moment

Tiempos de entrega Nuestros productos son elaborados a pedido. El plazo de fabricación es de 1 a 3 días hábiles, al que se suma el tiempo de despacho según tu ubicación y el servicio de courier.

Si necesitas tu pedido con urgencia y estás en Santiago, contáctanos directamente por WhatsApp — en casos especiales podemos coordinar la entrega el mismo día de fabricación, ya sea retiro en persona o envío con courier inmediato. Esto se coordina de forma personalizada según disponibilidad.

Retiro en persona Puedes retirar tu pedido en Providencia, Santiago, a 8 minutos del metro Francisco Bilbao (Jorge Matte Gormaz, Providencia). Recuerda que no somos una tienda física — solo puedes venir a buscar tu pedido previamente pagado.

Costo de envío El costo de envío se calcula al momento del pago según tu ubicación.

Envíos internacionales Realizamos despachos a todo el mundo. Para más información contáctanos a info@moment.cl o por WhatsApp.

¿Cómo sé que mi pedido fue enviado? Recibirás un correo electrónico de confirmación o un mensaje personal una vez que tu pedido sea despachado.

¿Puedo cambiar la dirección de mi pedido? Los pedidos se procesan lo más rápido posible. Si necesitas hacer cambios, contáctanos de inmediato por WhatsApp y haremos todo lo posible para ayudarte.

Envío como regalo Si deseas enviar tu pedido directamente a otra persona como regalo, ingresa la dirección del destinatario — no la tuya — al momento de realizar el pago. Y en comentarios avisanos no incluir documentos con precios indicados.